Отказали в гарантийном ремонте автомобиля что делать

Дилер, автосалон отказывается от гарантийного ремонта авто


Вы должны знать, в каких случаях отказ автосалона в гарантийном ремонте будет обоснован. Вот примерный перечень условий и причин при которых ваше транспортное средство может быть снято с гарантийного обслуживания: — неисправность произошла по вине владельца из-за ненадлежащей эксплуатации автомашины; — автомобиль не проходил планового техосмотра (ТО), в результате чего машина вышла из строя; — автомобиль используется для общественных целей (учебное авто, спортивные гонки); — возникновение форс-мажорных обстоятельств (войны, наводнения, ураганы, град и прочее); — несовпадение идентификационных номеров автомашины и двигателя с заявленными данными в гарантийной книжке; — использовался некачественный бензин или топливо не соответствующее требованиям производителя, что привело к поломке двигателя (для установления качества бензина требуется проведение экспертизы), в данном случае требование о ремонте двигателя можно направить АЗС, где Вы заправлялись; — изменялась мощность двигателя. На всем протяжении гарантийного срока любое нарушение в работе механизма автомобиля — это повод требовать устранения дефекта в сервисном центре.

Отказали в гарантийном ремонте автомобиля что делать


В течение гарантийного срока (либо двух лет, если срок договором не установлен) продавец несет ответственность за качество проданного товара. Но не в том случае, если дефекты возникли после передачи товара покупателю из-за нарушения им правил эксплуатации, содержания, хранения. Не распространяется обычно гарантия и на недостатки, связанные с действиями третьих лиц или с обстоятельствами непреодолимой силы. нарушение вами правил эксплуатации, которые были вам доведены (если вы, например, пользуетесь бензином с низким октановым числом, вопреки требованиям производителя, или, невзирая на инструкцию, преодолеваете на своем «Смарте» реки вброд); действия третьих лиц (неумелый ремонт в кустарной мастерской; мальчик на заправке, заливший в бак бензин, вместо дизельного топлива; крысы, перегрызшие электропроводку); непреодолимая сила (пожар; стихийное бедствие – наводнение, ураган и т.п.) А вот проведение ТО вне дилерского автосервиса или самостоятельная установка дополнительного оборудования – это вовсе не повод для отказа в гарантийном ремонте! Поскольку закон требует не привязывать выполнение гарантийных обязательств к чему либо, не связанному с недостатком товара.


Гарантийный ремонт автомобиля


Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать СОРОК ПЯТЬ дней .» По истечению данного срока проведения ремонта, владелец автомобиля имеет право на различного рода компенсации, которые предусмотрены ст. 18 и ст. 28 Закона, такие как: возврат уплаченной за автомобиль суммы; замена на автомобиль этой же марки (модели, артикула) или на такой же другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; Денежной компенсации пропуска срока гарантийного ремонта автомобиля из расчёта 3% в день от цены выполнения работы. Очень часто ремонтные организации публикуют на заказ – наряде типовые правила ремонта где указывают, что срок гарантийного ремонта продляется на срок доставки запасных частей, которые доставляются порой месяцами.

TATO.RU 30-10-2015 09:46 Бензин в масле есть почти всегда, дело в пропорции. Если стиль езды такой — завелся, 5 мин езды и заглушил, то может быть и не стоит суетится. А если ездите много и постоянно, то однозначно разбираться. Я бы бился над тем, что бы они нашли причину по которой бензин попадает в масло.

Рекомендуем прочесть:  Продажа гаража по членской книжке

Это бы и была причина обращения в сервис. И дальше будет ясно на счет гарантийного случая. —————— Куплю авто после аварии.

Любые попытки автосалона затянуть время ремонта гарантийного авто более 45 дней, ссылаясь на трудности с запасными частями или их нехваткой незаконны. Если ваше заявление на гарантийный ремонт не удовлетворено своевременно и дилер нарушает сроки ремонта, то по истечении этого времени, Вы смело можете требовать возврата денег за купленный авто или обмена его новый. Если автомобиль часто ломается, есть повод задуматься над возвратом автомагазину этого бракованного товара.

Что делать, если дилер отказывает в гарантийном ремонте?


В соответствии с п.

5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и п. 2 ст. 476 Гражданского кодекса РФ продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр отвечают за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Фактически дилер не имеет права снять автомобиль с гарантии, т.

Автоюристы Москвы


Необходимо знать – в каком случае владелец вправе требовать услуг гарантийного ремонта в полном объеме, а в каких случаях гарантийная мастерская может потребовать частичной оплаты услуг или запасных частей и узлов. Для отметок о проведенных ремонтах и выдается на руки покупателю сервисная книжка. Началом наступления гарантийного срока обычно дата оплаты товара или дата заключения договора купли-продажи.

Отказ в гарантийном ремонте: что делать?


Формулировка «товар снят с гарантии в связи с нарушением правил эксплуатации» не может являться причиной отказа, так как в Законе о Защите Прав Потребителей такого пункта просто нет.

Так что ни АСЦ, ни продавец, не могут отменить гарантийный срок или снять товар с гарантии. Если указана лишь причина неисправности, а не источник ее возникновения (изготовитель, продавец, потребитель, сервисный центр), это не может служить доказательством Вашей вины. Вы можете потребовать проведения экспертизы товара за счет продавца или изготовителя в вашем присутствии, если вы не обнаружили в документе четкого указания на виновника возникновения неисправности! Составьте и направьте претензию (заявление, жалоба) на имя руководителя АСЦ в двух экземплярах; Приложите копии всех имеющихся чеков, документов; Опишите суть вашей проблемы; Изложите ваши требования; Один экземпляр оставьте в АСЦ с копиями, которые вы предварительно сделали; На вашем экземпляре требуйте поставить отметку сотрудника АСЦ; Проконтролируйте, чтобы была проставлена дата, ФИО и должность сотрудника, принимающего заявление и отметка, что заявление принято. В случае спора продавец обязан провести экспертизу за свой счёт; Продавец, как правило, направляет товар на экспертизу в тот же сервисный центр, куда ранее был направлен поврежденный товар; В вашем присутствии сотрудник АСЦ должен будет подтвердить названные ранее причины отказа в гарантийном ремонте; Если отказ в гарантийном ремонте поступает от продавца, то вам могут не предоставить акты проводимых работ и заключение экспертизы, но при этом за вами сохраняется право требовать проведения экспертизы. Вы можете провести независимую экспертизу, но оплачивать её Вам придётся самостоятельно.

Рекомендуем прочесть:  Пенсия прокурора как расчитать

Гарантия на автомобиль: всё, что нужно знать


Разбираться в каждом конкретном случае нужно хладнокровно и внимательно.

Дилеры часто пользуются незнанием и невнимательностью клиента, а владельцы машин находятся в полной уверенности в том, что производитель теперь им по гроб жизни обязан. Предупрежден, значит вооружен! Чтобы избежать лишних проблем, попробуем разобраться, что же представляет собой гарантия на автомобиль. Гарантия – это обязательства производителя в лице официальных представительств и дилерских центров или сервисов производить ремонт или замену деталей, имеющих заводской дефект, в течение оговоренного производителем гарантийного срока.

Отказ в гарантийном ремонте: мифы и реальность


В последнее время все больше автовладельцев стараются сэкономить на обслуживании. Многие автовладельцы, не желая переплачивать. везут машину к неофициалам, где качество обслуживания нисколько не хуже, а может даже и выше.

Там, как и у официальных дилеров, выполняют работы, положенные регламентом изготовителя. Вот только, если в машине что-то сломается, рассчитывать на бесплатный ремонт у неофициалов не приходится.

Отказ в ремонте авто по гарантии


Если такова неисправность произошла, в обязанности дилера входит предоставление этой услуги и устранение неполадок или замена деталей автомобиля в сервисе. Теперь рассуждаем логично: будь все настолько просто, сервисные центры разорились бы, ремонтируя все неисправности в автомобилях. Именно поэтому существует ряд оснований для отказа в гарантийном ремонте. Эти основания устанавливаются каждым конкретным производителем индивидуально, так что вам нужно обязательно тщательно ознакомиться с гарантией еще до похода в сервисный центр, чтобы не выдвигать необоснованных обвинений и требований. регулярное прохождение техосмотра; использование при ремонте только оригинальных запчастей от производителя; ремонт и реконструкция не должны проводиться самостоятельно; дополнительное оборудование должно устанавливаться только в официальном сервисе; никаких самостоятельных крупных вмешательств в автомобиль.

Итак, вы ознакомились с гарантией, выполнили все условия производителя, но вам все равно отказано в гарантийном ремонте? Поможет наш авто юрист – Воронин Андрей Павлович . В первую очередь, нужно выявить непосредственную причину поломки.

В первом случае дилер будет совершенно прав: о том, что ТС должно регулярно проходить техническое обслуживание, написано в любом руководстве по эксплуатации. Водителя никто не обязует проходить техосмотр именно у дилера — обратиться можно в любой сервисный центр. Об этом говорит статья 16 закона «О защите прав потребителей». Во втором случае дилер часто ссылается на некачественное топливо, утверждая, что именно стремление водителя сэкономить на бензине стало причиной неисправности.

Автомобиль Опель Астра, 3-й год эксплуатации, общий срок гарантии 4 года. Появился посторонний звук скрежета в стартере в момент запуска двигателя. Официальный дилер готов сделать ремонт только за мой счет, т.к. по его утверждениям поломка связана с естественным износом, на который гарантийные обязательства не распространяются. Таким образом дилер отказывает в гарантийном ремонте. Помогите, пожалуйста, разобраться, так ли это? Описание гарантии от Опель http://www.opel.ru/owners/garantiya/voprosy-po-garantiyi.html.

Заранее спасибо.

Андрей, сегодня все автопроизводители находятся в кризисе. Соответственно пытаются минимизировать свои издержки. А гарантия — это убытки. Тем не менее, терпеть такое отношения дилера не стоит, т.к. отказ в гарантии совершенно неправомерен.

Edit