Техническая экспертиза товара ненадлежащего качества

Проверка качества и экспертиза товара


Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара. В таком случае потребитель вправе требовать проведения независимой экспертизы, а продавец (изготовитель, уполномоченная организация, импортер) обязан провести экспертизу товара за свой счет. Закон установил, что экспертиза проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя: Если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней . Если потребитель требует замены товара – экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней . В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

Техническая экспертиза товара ненадлежащего качества


Зачем нужна экспертиза телефона? Экспертиза телефона, проведенная в нашей компании, позволит точно установить причину неисправности и характер ее возникновения. Составленное нашими профессиональными экспертами заключение будет серьезным аргументом в споре с продавцом, в том числе в судебном порядке. Если в купленном Вами телефоне, обнаружились какие-либо дефекты или заявленные производителем характеристики отличаются от реальных возможностей устройства, то в первую очередь, Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией о возврате товара ненадлежащего качества.

Техническая экспертиза автомобиля


Независимая экспертиза автомобилей назначается с целью определения технического состояния автомобиля, выявления причин возникновения неисправности, поломки (производственный или эксплуатационный характер). Автотехническая экспертиза включает в себя: — техническое состояние транспортного средства; — экспертиза обстоятельств дорожного происшествия; — автодорожная экспертиза; Прежде всего, автовладелец сам выбирает независимого оценщика, эксперта или юридическую консультацию.

Памятка потребителю при покупке технически сложных товаров


· Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены. · При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаётся установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы). · Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу. · Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается. Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.

Проведение товароведческой экспертизы


Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При этом ни один законодательный акт не регламентирует порядок и правила проведения проверки качества. В них также не указывается, кто именно вправе проводить проверку качества, нужны ли для этого специальные познания и т.п. Фактически проверка качества — это процедура, которая обычно предшествует проведению товароведческой экспертизы. В процессе применения Закона о защите прав потребителей сформировался порядок проведения проверки качества.

Тонкости проведения экспертизы технически сложного товара — экспертиза ТСТ


Многие потребители знакомы со сложной процедурой возврата, обмена товара и имеют негативный опыт общения с продавцами, а многие не знают о том, какими правами могут воспользоваться, чем зачастую и пользуются недобросовестные продавцы. Также часто сложности в работе приборов могут возникнуть в процессе неправильной эксплуатации или хранении оборудования. Эта статья написана для того, чтобы хоть немного прояснить ситуацию в данном вопросе. Основное отличие ТСТ от остальных в том, что для работы этим товарам необходимы различные виды энергии, и они оснащены технически сложными устройствами. К комплектации технически сложных товаров прилагается инструкция по эксплуатации, памятка пользователю и даётся гарантия производителя.

Товароведческая экспертиза


Помимо нарушений, допущенных при производстве товара, и оценки качества продукции, товароведческая экспертиза устанавливает наличие в исследуемых объектах веществ, вредных для здоровья человека или для окружающей среды.
Особенно это важно для детских и медицинских товаров.
Большое количество товароведческих экспертиз проводится в ходе рассмотрения дел, возбужденных по гражданским искам, связанным с разделением имущества, возмещением ущерба при порче или повреждении имущества, продажей некачественных товаров, исключением из описи определенных имущественных объектов. Товароведческая экспертиза проводится компетентными специалистами, обладающими необходимыми знаниями в области товарных характеристик.

Соответственно, вместо товарного или кассового чека потребителем в подтверждение факта заключения договора могут быть представлены и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара. В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Необходимо также иметь в виду, что данный в пункте 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» перечень документов, которые должны быть представлены потребителем при предъявлении требований, не является исчерпывающим. В отдельных случаях законами, иными правовыми актами, в частности, правилами продажи отдельных видов товаров, утверждаемыми Правительством Российской Федерации, могут быть предусмотрены и другие документы, которые продавец обязан выдать потребителю при продаже товаров.

ООО НСЭ ПРИНЦИП — Независимая судебная экспертиза


Проведение товароведческой экспертизы, как правило, требуется при рассмотрении в судах дел о защите прав потребителей. Кроме этого, исследования в области товароведения могут проводиться и в досудебном порядке, по заявки одной из заинтересованных сторон. Товароведческая экспертиза товаров – это, прежде всего, исследование качества объекта, соответствие его параметров и свойств, соответствующим нормам и ГОСТам. Во многом результаты экспертизы товара зависят от опыта и квалификации эксперта, осуществляющего исследование.

Права потребителя: все о возврате товара


Как правило, срок возврата не превышает 14 дней. Когда возврат товара требуется спустя более длительное время, придется заказывать независимую экспертизу, позволяющую доказать: недостатки товара есть заводской брак, который мешает использовать товар по назначению. По закону ОЗПП, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления . А каждый день просрочки сверх этих 10 дней обойдется продавцу в 1% от общей стоимости товара . Если продавец утверждает, что брак товара — это результат некорректной эксплуатации или нарушения рекомендованных правил хранения, то независимая экспертиза — единственный способ подтвердить обратное.

Громоздкие предметы исследуются по местонахождению. Если эти объекты находятся по месту жительства граждан, то лицо или орган, которые назначили экспертизу, обязаны обеспечить эксперту возможность их осмотра. В гражданских делах экспертный осмотр объектов исследования при необходимости проводится в присутствии сторон (заинтересованных лиц). Если перед экспертом поставлен вопрос о стоимости имущества, лицо или орган, которые назначили экспертизу, должны отметить, по состоянию на какое время предстоит решать поставленный вопрос. На экспертизу может быть поставлен вопрос о стоимости отсутствующего имущества.

Сказали, что ответ на претензию отправят по почте. Но ведь его уже должны были отправить? Говорят: приходите и опять пишите претензию,если Вас что-то не устраивает. Что мне дальше делать в данной ситуации? Я могу провести независимую экспертизу. Но ведь за это время сервисный центр мог перепрошить некачественный аппарат и устранить неисправность. Могу ля я подать в суд на основании того, что меня не пригласили на экспертизу?
Рекомендуем прочесть:  Как выдается пенсия из нпф

Жду ответа спасибо.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона


замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; расторжение договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар. По общему правилу данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока.

Иные экспертизы


Примеры вопросов, разрешаемых при проведении фоноскопической экспертизы: — каково дословное содержание разговора, записанного на представленной фонограмме? — какие сведения о говорящем можно получить из фонограммы? — является ли записанная на фонограмме речь свободной или заранее продуманной, заученной и т.д.? — одним или несколькими лицами произнесена речь, записанная на фонограммах? — произнесена ли речь, зафиксированная на фонограмме, Ивановым Иваном Ивановичем? — имеются ли признаки монтажа на представленной фонограмме? — является ли представленная фонограмма оригиналом или копией? — была ли изготовлена фонограмма с использованием представленного устройства? — иные вопросы. Категории дел, по которым проводятся пожарно-технические экспертизы: — спор о взыскании убытков, причиненных пожаром; — спор о взыскании страхового возмещения; — при решении вопроса о возбуждении уголовного дела, расследовании уголовных дел по ст.

ООО Независимая Экспертиза Волгоград


Так, Федеральный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» в целях обеспечения качества пищевых продуктов, под которым понимается совокупность характеристик этих продуктов, способных удовлетворять потребности человека в пище при обычных условиях их использования, предусматривает: меры государственного регулирования; организационные, агрохимические, ветеринарные, технологические, инженерно-технические, санитарно-противоэпидемические и фитосанитарные мероприятия; производственный контроль; привлечение виновных к ответственности. располагать помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающим сохранение качества ( п.

Edit