РАЗОБРАТЬ СИТУАЦИЮ
Сначала — понять,
что произошло
Опишите ситуацию своими словами. Не нужно самостоятельно определять отрасль права или формулировать юридические требования — для первоначального разбора важны факты, документы и результат, которого вы хотите добиться.